Diseño de experiencias

¡Hola! Mi nombre es Asvid Balleza, diseñadora de Experiencia del Usuario (UX) con 16 años de experiencia en el campo digital. En este blog, compartiré mi conocimiento sobre cómo los diseñadores de UX, a veces llamados “unicornios” por ser multidisciplinarios, ya que combinan habilidades técnicas y empatía para crear experiencias excepcionales para los usuarios. Exploraremos juntos las complejidades de este emocionante rubro y cómo podemos transformar problemas en soluciones innovadoras y centradas en el usuario.

¡Me emociona mucho comenzar este viaje juntos! (¡Con todo y nervios!)

A lo largo de mi carrera, me han cuestionado a qué carajos me dedico y ha sido interesante cómo ha evolucionado mi explicación durante los años y hoy trataré de hacerlo lo más comprensible y sencillo posible.

Que hace un diseñador UX?

Un diseñador UX (User Experience, Experiencia de Usuario en español) se dedica a mejorar la experiencia que tienen los usuarios al interactuar con un producto o servicio, como un sitio web, una aplicación móvil, un software o incluso un dispositivo físico. El objetivo principal del diseñador UX es crear productos que sean fáciles de usar, eficientes y que proporcionen satisfacción al usuario.

Entonces, imagina que un diseñador UX es como el Sherlock Holmes del mundo digital. Su trabajo consiste en investigar a fondo cómo la gente usa las cosas en línea y descubrir qué las hace felices o frustradas. Son como detectives de la experiencia del usuario, desentrañando los misterios de la navegación y uso en la web y las aplicaciones.

Las responsabilidades de un diseñador UX pueden variar, pero generalmente incluyen:

1. Investigación de Usuario (UXR: User Experience Research)

  • Realizar investigaciones para comprender las necesidades, comportamientos y preferencias de los usuarios.
  • Utilizar varios métodos como encuestas, entrevistas y observaciones para recopilar datos del usuario.
  • Analizar e interpretar los hallazgos de la investigación para informar las decisiones de diseño.
  • Crear perfiles de usuario y escenarios para entender mejor a los usuarios finales.

2. Arquitectura de la Información

  • Estructurar y organizar la información para garantizar una fácil navegación y comprensión.
  • Crear mapas del sitio y diagramas de flujo del usuario para visualizar la estructura de un producto digital.
  • Simplificar los procesos y flujos de trabajo para que los usuarios puedan completar sus tareas de manera eficiente.
  • Identificar y eliminar posibles obstáculos en el camino del usuario.

3. Creación de Wireframes y Prototipos

  • Desarrollar wireframes, que son representaciones de baja fidelidad del diseño de la interfaz.
  • Crear prototipos interactivos para demostrar la funcionalidad y el flujo del usuario del producto.

4. Diseño de Interacción (IxD: Interaction Design)

  • Crear wireframes y prototipos para visualizar la estructura y la funcionalidad del producto.
  • Diseñar la arquitectura de la información para garantizar una navegación lógica y fácil del producto.

5. Pruebas de Usabilidad (Usability Testing)

  • Realizar pruebas de usabilidad con usuarios reales para evaluar la facilidad de uso del producto y recopilar feedback.
  • Analizar los resultados de las pruebas y hacer recomendaciones para mejorar la experiencia del usuario.

6. Diseño Visual (Visual Design)

  • Colaborar con diseñadores visuales para asegurar que la interfaz de usuario sea estéticamente atractiva y coherente con la marca.
  • Trabajar en la selección de colores, tipografías y elementos gráficos para mejorar la apariencia del producto.

7. Accesibilidad (A11y: Accessibility)

  • Garantizar que el producto sea accesible para personas con discapacidades (Físicas o Cognitivas), cumpliendo con los estándares de accesibilidad web (WCAG y en algunos países ADA).
  • Diseñar considerando las necesidades de usuarios con diversas habilidades y limitaciones.

8. Colaboración y Comunicación

  • Colaborar estrechamente con equipos de desarrollo, marketing y otros stakeholders para garantizar una experiencia cohesiva y consistente del usuario.
  • Comunicar y defender decisiones de diseño basadas en investigaciones y pruebas de usabilidad.

9. Aprendizaje Continuo

  • Mantenerse actualizado con las tendencias, herramientas y tecnologías de UX.
  • Buscar retroalimentación y realizar iteraciones continuas en los diseños en función de la opinión del usuario y con los requisitos cambiantes.

Piensa en ellos como los arquitectos del mundo digital. Diseñan la estructura de los sitios web y aplicaciones de manera que sea fácil para las personas encontrar lo que están buscando. Son como los maestros constructores que aseguran que cada ladrillo esté en su lugar para crear una experiencia sólida y sin complicaciones.

En resumen, un diseñador UX es como un detective y arquitecto combinados. Están siempre analizando, investigando y construyendo para hacer que nuestra experiencia en línea sea lo más suave, sencilla e intuitiva posible, teniendo en cuenta nuestras necesidades y expectativas como usuarios para mejorar la usabilidad y la satisfacción del producto o servicio.

Dato curioso: La abreviatura “A11y” es comunmente utilizada para referirse a la “accesibilidad” en el contexto del diseño web y de aplicaciones. La letra “a” y la letra “y” en “a11y” representan la primera y la última letra de la palabra “accessibility” (concepto en inglés), mientras que el número “11” representa las 11 letras restantes entre la “a” y la “y”.

Espero que esta primera publicación haya sido constructiva y de tu agrado y si te gustaría que hablara de algún tema en especifico, por favor no dudes en dejar un comentario en medium.